OnderwerpenPassagiersConflict en agressie
Stukje 4 van 6, daarna de toets
Uitleg in
Intimidatie en pesten herkennen
Ook pesten is agressie. Intimidatie is iemand bang maken, door hard praten, schreeuwen, grove taal of een houding met gebalde vuisten.
Bron
- Sociaal Fonds Mobiliteit: Protocol Lastige situaties in de taxi (augustus 2021) (afspraak van de taxibranche, geen regel van de overheid)