Onderwerpen
De onderwerpen volgen de eisen van het CBR. Eerst de regels en papieren, dan veilig onderweg en tot slot de passagiers. Elk onderwerp begint met de les en eindigt met de toets.
Regels en papieren
De papieren in de taxi, de wetten en de werk- en rusttijden.
Papieren en boordcomputer
Papieren van de taxi · De taximeter wordt gekeurd · Jouw eigen papieren · Wat de boordcomputer doet · Van BCT naar CDT
5 stukjes, 19 vragen
Verkeerswetten
Niet gevaarlijk en niet hinderlijk · Na een ongeval blijf je · Alcohol, drugs en medicijnen · Voorrang en afslaan · Gordel, kinderen en telefoon
5 stukjes, 14 vragen
Taxiwetgeving en voertuigcontrole
Taxivervoer vraagt een vergunning · Straattaxi, besteld vervoer en contractvervoer · Extra eisen: TTO en gemeenten · Wat de taxi zelf moet hebben · Wie controleert en wat kan er gebeuren
5 stukjes, 19 vragen
Werk- en rusttijden
De pauze · Dagelijkse en wekelijkse rust · Hoeveel uur mag je werken · Wie controleert en wat kan er gebeuren · Werk je voor meer dan een werkgever
5 stukjes, 15 vragen
Veilig onderweg
Veilig rijden, een ongeluk, een storing en de weg vinden.
Veilig en verantwoord rijden
Wat jouw rijden beïnvloedt · Risico voor andere weggebruikers · Alcohol, drugs en medicijnen · Geen telefoon in je hand · Veilig, soepel en comfortabel
5 stukjes, 12 vragen
Ongevallen en storingen
PAMAN na een aanrijding · Een melding doen · Pech op de snelweg · Wat Rijkswaterstaat doet · Vertraging en stremming
5 stukjes, 15 vragen
Wegen en navigatie
A en N voor wegnummers · De NBd en de blauwe borden · De A2 van noord naar zuid · De A4 langs de kust · Rijden met navigatie · Welke route je kiest
6 stukjes, 13 vragen
Passagiers
Praten met passagiers, hun wensen, conflicten en klachten.
Communicatie
Wie je informeert, en waarover · Bellen in de taxi · Hoe je je gedraagt · Roken en vapen · Wie het rookverbod handhaaft
5 stukjes, 13 vragen
Passagiers en klachten
Wat de Algemene Voorwaarden regelen · Instappen, bagage en dieren · Niet discrimineren · Een passagier met een handicap · Een klacht van een passagier · De Geschillencommissie
6 stukjes, 16 vragen
Conflict en agressie
Wat het examen toetst · Goed communiceren met passagiers · Agressie herkennen · Intimidatie en pesten herkennen · Hoe je reageert · Hulp inroepen en melden
6 stukjes, 10 vragen