OnderwerpenPassagiersConflict en agressieVraag 3 van 10
Een passagier klaagt over de rit. Welke reactie hoort bij de exameneisen?
meerkeuze
Kies het goede antwoord.
- Je neemt hem serieus en luistert goed
- Je belt direct de politie
- Je zet de radio harder
- Je zegt dat hij overdrijft
Toon het antwoordVerberg het antwoord
Het goede antwoord: Je neemt hem serieus en luistert goed
Uitleg in
Je neemt de passagier serieus en luistert goed. Daarna denk je mee en zoek je een oplossing, als dat kan.
In de les: Goed communiceren met passagiers